FAQ
よくあるご質問
ご注文・配送
配送料はいくらですか？送料無料になりますか？
全都道府県一律￥1,000となります。
￥10,000以上のご購入で送料無料となります。
電話注文は受け付けていますか？
現在、お電話でのご注文は受け付けておりません。
配送業者はどこですか？
ヤマト運輸となります。
クロネコヤマトが提供しているクロネコメンバーズに無料登録しておくことをおすすめします。
登録することで時間帯指定やLINE通知など便利な機能が使えます。
日時指定は可能ですか？
クロネコメンバーズに登録されているお客様はクロネコメンバーズ会員サイトから指定可能です。
海外への配送は可能ですか？
申し訳ございませんが、海外への配送は対応しておりません。
ラッピングは可能ですか？
申し訳ございませんが、ラッピングには対応しておりません。
お支払い方法
選択できる支払い方法を教えてください
クレジットカード・Amazon pay・Shop Payがお使いいただけます。
代引きはできますか？
代金引換には対応しておりません。
銀行振込はできますか？
銀行振込には対応しておりません。
キャンセル・返品・交換について
キャンセルについて
基本的にキャンセルは不可となります。
返品について
お客様都合での返品は受け付けておりません。
お肌に合わないなどの
返品も受け付けておりません。
ミニサイズを販売しておりますので
まずはそちらをお試しください。
交換について
配送による破損での液漏れなど不備があれば交換いたします。
ポンプの割れであればポンプ部分のみ郵送いたしますので公式LINEへお問い合わせください。
商品について
どのような髪質に適していますか？
全髪質に対応しており、クセが気になる方にもおすすめです。肌が弱い方でも使用できるように処方していますが、自己責任となるためトラベルサイズでまずはお試しをするか、アレルギーなど過去の経験を公式LINEへご相談ください。
シャンプーとトリートメントは同じシリーズを使用すべきですか？
同じシリーズでの使用が最も効果を発揮できるためラインでお使いいただくことを推奨しています。
使用量に目安はありますか？
iRiSホームケアマニュアルをサイト内にご用意しています。より詳しく、髪を綺麗にしたいのであれば公式LINEへメッセージください。
